SUPPORT / 使用答疑
先找到入口,再看懂数据
赛程切换在哪、战报为什么被分到“更早”、射门分布怎么按赛季对——迈博体育把球迷和分析师最常问的使用问题收在这里,逐条给结果。
- 22 条问答
- 终端 5 分钟内出报告
- 异常数据 30 分钟内修正
没有匹配的问题。反馈一条,写明场景我们尽快给结论。
赛程与切换
两步完成赛程切换
新版赛程切换入口在哪里?
在 App 的顶部标签栏,打开任意赛程页都能直接切换。桌面端从首页顶部进入赛程入口,路径同样直接。两个端口径一致,切到同一场不会出现账对不上的情况。
切换赛程需要几步?
从任意赛程页开始,点顶部标签、选目标轮次,两步内完成。切换后页面停留在同一位置感,不需要重新找入口。
切换后能看到哪些信息?
列表会带出双方比分、比赛状态、开赛时间和该场的实时关键事件。想进一步看射门分布,点进单场即可展开。
为什么某轮赛程里看不到我关注的球队?
先确认当前所处轮次,再核对比赛日期是否跨天。跨天场次会按自然日历归位,不会和当天的比赛混在一起。若仍找不到,把联赛名和轮次发给客服,我们会核对收录情况。
切换后比分显示和之前不一致怎么办?
多为页面缓存未及时刷新,下拉一次通常会回到最新值。若两次刷新后仍不一致,请截图并说明当前轮次,我们按赛事编号排查。
战报与归档
终场时间决定分组
战报什么时候出现?
终场后约 5 分钟自动生成。生成后刷新一次即可看到,不需要手动订阅。
为什么昨天那一栏里没有我刚看的比赛?
分组按终场时间计算,跨过自然日零点的比赛会归入“更早”。这是为了让人按比赛日回溯时顺序干净,不必在两组之间来回找。
一份战报里包含哪些内容?
含比分与进球时间、关键事件、双方射门分布,以及可对照的复盘数据入口。做内容时可以直接引用这些结构化信息,配合导出图使用更省事。
怎么回看更早的比赛?
进入赛季归档,按轮次定位即可。归档按赛季收齐比赛列表和关键数据,最早能回到 2019 赛季。
发现战报里的数字不对,会怎么处理?
数据发布前经过双人交叉校对,异常数据在 30 分钟内修正。你反馈时附上截图和比赛名称,定位会更快。
射门分布与复盘数据
18 宫格是什么意思?
把进攻半场分成 18 个区域,每个格子对应一片射门落点范围。格子的颜色越深,代表该区域射门越集中。
射门分布可以看赛季对比吗?
可以,覆盖过往三个赛季,能逐赛季切换着看。适合观察一支球队的打法是在往边路走还是往禁区中路收。
怎么按阶段看射门?
在单场页面切换比赛阶段,选项为上半场、下半场、加时与点球。切完立刻能看出哪一段机会更密集。
复盘数据支持哪几个维度?
支持按比赛阶段和区域两个维度查看,两个维度能独立切换。切区间看攻防节奏,切区域看机会落在哪一侧。
怎么把两队同阶段的数据并排对照?
在复盘视图里选好球队和阶段,左右对比条会自动并排。同一坐标体系下看,差距一眼能读出来。
账号与设备
手机上看到的数据和电脑上一样吗?
移动端和桌面端使用同一套数据口径,同一场比赛在不同端的数值保持一致。看起来不同通常是其中一端还没刷新到最新。
换设备登录后,之前看的内容还在吗?
赛程与战报属于公开数据,换设备后重新进入同一入口即可,不必重新设置。收藏类内容以当前登录账号为准。
页面加载慢,是网络问题吗?
高峰期数据请求集中,加载会比平时慢一点。优先检查网络信号,或换到 Wi-Fi 后重新进入页面。
数据没有实时更新怎么办?
赛况数据平均延迟 1.2 秒,进球、红牌、点球等关键事件低于 1 秒。若长时间没有动静,下拉刷新一次通常能恢复。
问题还没解决
反馈时附上这几样,处理更快
- 出问题的页面截图,能看到当时所处的轮次或阶段。
- 比赛名称与终场时间,方便定位到具体场次。
- 你刚才的操作步骤,一句话写清就够了。
- 两端数值不一致时,把两边的截图一起发来。
反馈数据不准确需要提供什么?
附上截图、比赛名称和出现的分类,再写清你预期的数值。有了这几样,我们不必反复回问就能直接比对。
哪些情况先自查就能解决?
先确认比赛阶段和区域筛选是否被切到别的选型,再看页面是不是停留在旧数据。多数显示差异改回默认选型就好了。
反馈后多久有回复?
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复。数据类问题平均 4 小时内给出处理结论。